Paiement & Remboursement
Termes de paiements
Chaque transaction est déterminée par les présents termes de paiements.
Le client est tenu de respecter les termes de paiements de Groupe Apocom.
Nous nous gardons le droit de supprimer ou d’arrêter votre compte professionnel.
Payment & Refund
Payment Terms
Each transaction is determined by these payment terms.
The customer is required to respect the payment terms of Groupe Apocom.
We reserve the right to delete or stop your professional account.
1. Modes de paiement acceptés
Groupe Apocom rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire.
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Virement bancaire
- Virement Interac
- Carte de crédit
- Chèque
- Paiement comptant
Pour les factures inférieures à 5 000.00 $ CAD, vous pouvez utiliser :
- Paypal
- Visa
- Mastercard
1. Accepted payment methods
Groupe Apocom meets SSL secure transmission standards, which means that your transaction will always be routed securely.
We accept the following payment methods:
- Bank transfer
- Interac transfer
- Credit card
- Check
- Cash payment
For invoices under 5000.00 CAD, you can use:
- Paypal
- Visa
- Mastercard
2. Politique de remboursement
Chez Groupe Apocom, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service à la hauteur de vos attentes. Si toutefois, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour de 30 jours.
2. Refund policy
At Groupe Apocom, we are committed to offering quality products and services that meet your expectations.
However, if you are not satisfied with your purchase, we offer a 30-day return policy.
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Pour être admissible, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non ouvert, avec les étiquettes intactes, et dans son emballage d'origine.
Les articles utilisés, reconditionnés, ou manquants ne seront pas acceptés.
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
info@groupeapocom.com
.
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où renvoyer votre colis.
Important
:
Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client.
Nous vous invitons à bien emballer les articles pour éviter tout dommage durant le transport.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation de votre demande, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine avec l’option du crédit au compte.
Le délai de traitement peut varier selon votre banque.
You have 30 days after receiving your order to make a return.
To be eligible, the item must be in its original condition, unused, unopened, with tags intact, and in its original packaging.
Used, reconditioned, or missing items will not be accepted.
To initiate a return request, please contact us at the following address: info@groupeapocom.com.
Once your request is approved, we will provide you with a return label and instructions on how and where to return your package.
Important: Returns sent without prior request will not be accepted.
Shipping costs related to the return are the responsibility of the customer.
We invite you to pack the items well to avoid any damage during transport.
Once the return is received and inspected, we will inform you of the validation or refusal of the refund.
If your request is accepted, the refund will automatically be applied to your original payment method with the option of credit to the account.
The processing time may vary depending on your bank.
3.Dépôts sur commandes
Politique sur les acomptes
Afin de garantir la réservation et la préparation des commandes spéciales, un acompte de 50 % du montant total (incluant les taxes) est requis au moment de la confirmation de la commande. Cette somme nous permet de mobiliser les ressources nécessaires à la production ou à la préparation de votre commande dans les délais convenus.
Caractéristiques de l’acompte :
- L’acompte est non remboursable en cas d’annulation par le client, quelle qu’en soit la raison.
- Il constitue un engagement ferme de la part du client et une sécurité pour notre entreprise quant à la planification des ressources.
- Le solde de la commande devra être payé selon les modalités prévues avant la livraison ou la cueillette.
Nous vous invitons à valider tous les détails de votre commande avant de confirmer votre achat et de procéder au versement de l’acompte. Pour toute question ou précision, notre équipe reste disponible avec plaisir.
3.Deposits on orders
Deposit Policy
In order to guarantee the reservation and preparation of special orders, a deposit of 50% of the total amount (including taxes) is required at the time of confirmation of the order. This amount allows us to mobilize the resources necessary for the production or preparation of your order within the agreed time.
Deposit Characteristics:
- The deposit is non-refundable in case of cancellation by the client, for whatever reason.
- It is a firm commitment from the client and a security for our company in terms of resource planning.
- The balance of the order must be paid in accordance with the terms and conditions before delivery or collection.
We invite you to validate all the details of your order before confirming your purchase and paying the deposit. For any question or clarification, our team remains available with pleasure.
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